protección de Datos
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Introducción
Toolfroid se compromete a proteger su privacidad y se toma muy en serio el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a la seguridad de la información del cliente. Somos claros y transparentes sobre qué información recopilamos y cómo la usamos.
Esta Política de Privacidad establece lo siguiente:
De dónde provienen los datos;
Qué hacemos con estos datos;
Cómo almacenamos datos;
A quién transferimos o revelamos estos datos;
Cómo abordamos sus derechos de protección de datos;
Y cómo cumplimos con la normativa de protección de datos.
Todos los datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos francesas y europeas.
Datos personales que recopilamos
Por "datos personales" nos referimos a cualquier dato sobre usted que nos permita identificarlo, como su nombre, detalles de contacto, número de referencia del pedido, información de pago e información relacionada con su acceso al sitio web.
Podemos recopilar sus datos personales cuando solicita un producto o servicio de nosotros (ya sea directa o indirectamente a través de nuestros socios externos de confianza), crea una cuenta de Toolfroid, utiliza nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil, así como cualquier otro sitio web accesible a través de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil, participar en una encuesta o concurso, o cuando se comunique con nosotros.
Las categorías de información que podemos recopilar son las siguientes:
Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, números e información contenida en su documento de identidad reconocido, información de tarjeta de crédito/débito u otra información de pago.
Información previa del cliente, que incluye su apellido, nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
Información relativa a sus compras de productos y servicios.
Información relacionada con su uso de nuestro sitio web y/o aplicación móvil.
Comunicaciones intercambiadas con nosotros o que nos envíe por correo postal, mensajes electrónicos, servicio de chat, llamadas telefónicas o en redes sociales.
Dirección, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su computadora o dispositivo con GPS, Bluetooth y su dirección IP, a través de la ubicación de puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía si usa funciones de geolocalización y habilita la configuración de Servicios. equipo.
La información personal relacionada con su salud física y mental, sospecha de comisión de delitos o condena por delitos penales se considera información personal "sensible" según las leyes de protección de datos aplicables. Solo procesaremos estos datos si ha dado su consentimiento explícito, o si es necesario o si ha hecho públicos estos datos deliberadamente.
¿Para qué utilizamos sus datos personales, por qué y durante cuánto tiempo?
Sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
una. Proporcionar los productos y servicios que solicita: Utilizamos la información que nos proporciona para realizar los servicios que ha solicitado como parte de su pedido.
b. Contactarlo en caso de anomalía relacionada con un pedido (por ejemplo, entrega tardía, falta de stock): le enviamos mensajes sobre los servicios que ha solicitado y los cambios que se aplican a estos servicios. Estas comunicaciones no se realizan con fines comerciales y no pueden ser desactivadas.
contra Nuestro socio proveedor de servicios a cargo de nuestras transacciones bancarias lleva a cabo la verificación/examen preliminar de una tarjeta de crédito u otra tarjeta de pago: utilizamos su información de pago con fines de contabilidad, facturación y verificación y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.
d. Para fines administrativos o legales: Usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y comerciales, pruebas de sistemas, encuestas a clientes, actividades de mantenimiento y desarrollo, o para resolver una disputa o reclamo. Tenga en cuenta que podemos realizar perfiles de datos en función de los datos que recopilamos de usted con fines estadísticos y de análisis comercial. Cualquier actividad de creación de perfiles se llevará a cabo solo después de obtener su consentimiento previo y hacer todo lo posible para garantizar que todos los datos utilizados sean precisos. Al proporcionar sus datos personales, acepta explícitamente que usemos sus datos para llevar a cabo actividades de creación de perfiles de acuerdo con esta política de privacidad.
mi. Seguridad, salud, administración, prevención/detección de delitos: podemos divulgar su información a las autoridades gubernamentales oa los organismos responsables de garantizar el cumplimiento de la normativa.
F. Comunicaciones de servicio al cliente: Usamos sus datos para administrar nuestra relación con usted como cliente y para mejorar nuestros servicios y mejorar su experiencia con nosotros.
gramo. Proporcionar servicios personalizados: utilizamos sus datos para brindarle información que creemos que puede ser de su interés antes, durante y después de su pedido y para personalizar los servicios que le brindamos, como ofertas especiales de sus productos favoritos u otras ofertas ofrecidas. de Toolfroid;
H. Marketing: Nos pondremos en contacto con usted con ofertas promocionales de nuestros productos a través de mensajes de correo electrónico. Tiene la opción de optar por recibir o no recibir estas comunicaciones indicando su elección durante el pago. También tendrá la posibilidad, con cada una de nuestras comunicaciones electrónicas, de indicar que ya no desea recibir comunicaciones comerciales.
Solo procesaremos sus datos personales según lo dispuesto por la ley. La base legal variará dependiendo de por qué hemos recopilado y necesitamos usar sus datos personales.
En la mayoría de los casos, necesitamos sus datos personales para procesar el pedido, celebrar un contrato con usted y ejecutar dicho contrato.
El tratamiento de sus datos personales también puede ser necesario en los siguientes casos:
- Ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, con fines de marketing);
- Esto es de nuestro interés legítimo como distribuidor refrigerado (p. ej., con fines administrativos).
No conservaremos sus datos más tiempo del necesario para lograr los fines para los que se procesan. Para determinar el período de conservación adecuado, se tiene en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, los fines para los que los tratamos y la posibilidad que tenemos de lograr estos fines por otros medios.
También debemos considerar los períodos de tiempo que podríamos necesitar conservar los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con las solicitudes de cancelación de pedidos) o para procesar quejas, consultas y defender nuestros intereses en caso de un reclamo. Por compensación. Para obtener más detalles sobre la retención de información en su cuenta de Toolfroid, consulte la sección a continuación relacionada con la Cuenta Toolfroid.
Tan pronto como ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También estamos atentos a cualquier posibilidad de reducir el tiempo de uso de los datos personales y de anonimizar sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted ni identificarlo, en cuyo caso podremos utilizar esta información sin más trámite.
Seguridad de sus datos personales
Seguimos estrictos procedimientos de seguridad para la retención y divulgación de sus datos personales, y para protegerlos contra pérdidas, destrucción o alteraciones accidentales. Los datos confidenciales, como el número de la tarjeta de crédito del cliente y la fecha de vencimiento, están completamente encriptados y protegidos mediante un protocolo TLS para evitar que la información intercambiada sea interceptada por un tercero durante la transmisión de la transacción.
Sus números de tarjeta se cifran instantáneamente y no son accesibles para nosotros. Además, PayPlug no almacena números de tarjetas y se basa en una infraestructura segura que cumple con el estándar internacional PCI-DSS. Para obtener más información sobre este estándar, Haga clic aquí.
Todas las páginas del sitio web de PayPlug, así como los enlaces de transmisión, están protegidos en TLS y se benefician de un certificado de seguridad Thawte Extended Validation.
Podemos compartir su información con terceros de confianza para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Exigimos a todos los terceros que implementen medidas de seguridad técnicas y operativas adecuadas para proteger sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos francesas y europeas.
Compartir sus datos personales
Sus datos personales pueden compartirse con otras empresas asociadas de Toolfroid
Para los fines establecidos en esta Política de privacidad, también podemos compartir sus Datos personales con los siguientes terceros:
posee. Autoridades gubernamentales, organismos de cumplimiento normativo;
b. Proveedores de servicios de confianza que utilizamos para ciertas actividades, como centros de atención telefónica que respaldan a nuestros clientes, proveedores de servicios de marketing y en la nube que ayudan a nuestros equipos de marketing con encuestas de clientes y campañas de marketing dirigidas;
contra Empresas de pago que facilitan sus pagos y comprobaciones antifraude, que pueden necesitar su método de pago y la información del pedido para procesar el pago o garantizar la seguridad de la transacción;
d. Asesores legales u otros asesores profesionales, tribunales y organismos encargados de hacer cumplir la ley en todos los países en los que operamos para hacer cumplir los derechos en relación con nuestro contrato con usted;
mi. Socios de confianza (identificados en nuestro sitio web) que ofrecen productos y servicios relacionados en nuestro sitio web: si compra productos y servicios ofrecidos en nuestros sitios web por terceros, puede ser cliente de Toolfroid y de dichos terceros, y nosotros y nuestros socios podemos recopilar y compartir información sobre usted, como sus datos de contacto e información de facturación. No somos responsables del uso de sus datos personales por parte de terceros cuando dicho uso esté permitido para sus propios fines. Te invitamos a sus políticas de privacidad para más información.
F. Redes sociales: Es posible que pueda acceder a servicios de redes sociales de terceros desde nuestro sitio web o aplicación móvil o antes de visitar nuestro sitio web o aplicación. Cuando está registrado con su cuenta de redes sociales, recopilamos la información personal que elige compartir con nosotros a través de esos servicios de redes sociales de acuerdo con su configuración de privacidad para mejorar y personalizar su uso de nuestro sitio web o aplicación móvil. También podemos usar complementos de redes sociales en nuestro sitio web o aplicación móvil. Como tal, su información se compartirá con su proveedor de redes sociales y posiblemente aparecerá en su perfil de redes sociales con el fin de compartirla con otros en su red. Lo invitamos a consultar la política de estos proveedores de redes sociales de terceros con respecto a su privacidad para obtener más información sobre estas prácticas.
Sección de cuenta de Toolfroid
Todos los datos recopilados durante su registro en la sección de cuenta de Toolfroid se procesarán de acuerdo con esta política de privacidad.
Tomamos precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los niños. En consecuencia, los niños menores de 18 años no están autorizados a abrir una cuenta Toolfroid. Eliminamos cualquier cuenta de Toolfroid creada por un niño menor de 18 años tan pronto como nos damos cuenta.
Puede permanecer conectado a su cuenta de Toolfroid marcando la casilla "Permanecer conectado". Esta opción solo se aplicará en la computadora/equipo y navegador que esté utilizando cuando marque la casilla. Si no desea permanecer conectado en un navegador en particular, simplemente cierre la sesión de mi cuenta de Toolfroid en ese mismo navegador.
Cuando nuestro uso de sus datos personales dependa de su consentimiento, tiene la opción de retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales y eliminar dichos datos en cualquier momento haciendo clic en los botones "eliminar" en su cuenta de Toolfroid.
Mantenemos la información personal contenida en su cuenta de Toolfroid mientras mantenga su cuenta abierta. Los períodos generales de retención se aplican a todos los datos personales que recopilamos para celebrar un contrato con usted o para ejecutar dicho contrato o porque estamos legalmente obligados a procesarlo.
Cookies y seguimiento del sitio
Este sitio utiliza cookies que nos permiten mejorar su experiencia de nuestros servicios y proporcionar ciertas funciones que pueden ser útiles para usted (haga clic en aquí para ver la política de gestión de cookies de Toolfroid). Esto puede incluir cookies de medios y socios publicitarios que se colocan en su computadora cuando visita nuestro sitio web o aplicación. Visite los sitios de nuestros socios para obtener más información sobre su política de privacidad y su política de administración de cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a rastrear a los visitantes de nuestro sitio, permitiéndonos comprender mejor los productos y servicios que serán más apropiados para usted. Una cookie contiene su información de contacto e información que nos permite identificar su computadora mientras navega por nuestro sitio para ayudarlo a completar su pedido. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies; sin embargo, si lo desea, puede modificar la configuración de este navegador para aceptar, rechazar y eliminar las cookies. La parte de "ayuda" en la barra de herramientas para la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies. Si decide cambiar esta configuración, es posible que algunas funciones no funcionen como se espera. Las cookies que utilizamos no detectan toda la información almacenada en sus equipos.
Para obtener más información sobre las cookies y cómo evitar que se configuren, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org/fr/
Utilizamos software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de los clientes y el uso del sitio para ayudarnos a desarrollar el diseño y la disposición de los sitios web. Este software no nos permite capturar información personal de los pasajeros.
Sus derechos de protección de datos
Por ley, usted tiene derecho en ciertas circunstancias a:
Solicite información para averiguar si tenemos alguna información personal sobre usted y, de ser así, cuál es esa información y por qué la guardamos/usamos.
Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como "solicitud de acceso de sujeto de datos personales"). Esta solicitud le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y verificar que estamos procesando esta información de manera legal.
Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite rectificar cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
Solicitar la eliminación de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos cualquier información personal que ya no necesitemos procesar. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento de sus datos (ver más abajo).
Oponerse al procesamiento de su información personal cuando tengamos un interés legítimo (o el interés de un tercero) para hacerlo y cuando haya una razón relacionada con su situación particular por la que desee oponerse al procesamiento. También tiene derecho a oponerse en caso de que procesemos su información personal con fines de marketing directo.
Oponerse a la toma de decisiones individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles, para que no esté sujeto a la toma de decisiones automatizada por nuestra parte mediante el uso de su información personal o su perfil.
Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea establecer la precisión o el motivo del procesamiento de los datos.
Solicitar la transferencia de su información personal para su beneficio o para el beneficio de otro responsable del tratamiento en un formato electrónico y estructurado (derecho a la portabilidad de los datos). Esto le permite recuperar y transferir sus datos en un formato utilizable electrónicamente.
Retirar su consentimiento. Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el procesamiento y la transferencia de su información personal para un propósito particular, tiene derecho a retirar su consentimiento para ese procesamiento de datos en cualquier momento. Una vez que recibamos la notificación de retiro de su consentimiento, ya no procesaremos su información para los fines para los que dio su consentimiento, a menos que tengamos una razón legítima para hacerlo.
Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a través de nuestro forma o por correo.
No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una cantidad razonable de tarifas si su solicitud de acceso es manifiestamente infundada o abusiva. También podemos negarnos a cumplir con su solicitud por las mismas razones.
Es posible que le solicitemos información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar que se respete su derecho de acceso a esta información (o para el ejercicio de cualquier otro de sus derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que su información personal no se divulgue a nadie que no esté autorizado para verla.
Cambios en la Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando y los cambios se le notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.